员工好习惯才能带来好模式
企业原来的人给新人的感觉,就是企业的模式。
铁打的营盘,流水的兵,而营盘指的就是企业的习惯、传统和文化。
所以我认为,管理的核心在于对人的改变,不能打造一支强有力的团队,你的企业模式就是一句空话。
管理模式不仅是一系列动作的组合,还需要将动作习惯化。
看九游会j9案例中的动作,很多人往往会不以为然,让人眼前一亮的往往是最后的数据变化。动作很朴素,变化很大,让人觉得莫名其妙。这说明朴朴素素的动作就有用。
企业管理不需要花里胡哨的东西,以前每家企业都在厂门口打一条横幅:“本厂通过ISO9001质量体系验证。”现在还有人这么打横幅吗?现在那些流程文件要么堆在书柜里,要么堆在别的地方积了一层灰,企业花钱做出一堆堆的流程文件,但都没好好用,真让人痛心。
管理不是摆花架子,我认为,管理的核心在于对人的改变。
但要改变人,恐怕很不容易,因为人的习惯是很难改变的。
有一个人想改,会有十个人反对。大家本来整天一起吃吃喝喝,突然你哪一天正儿八经开始要做改革了,剩下的九个人就会觉得凭什么改革,不行,不同意,于是想尽办法把你拖回去。私下就开始议论,开始出难题,开始挑战老板的耐心和胆量。老板此时往往会想:算了,放弃吧,将就着过吧。
如果把企业模式理解成流程文件,那很简单,花五百元你就可以去书店把你所需要的流程文件全部都买到,然后把名字改掉就可以成为你的模式了。但你的模式只值五百元吗?真正将这些流程文件落实到位五万元都不够,五十万元都有问题。所以,改变人的习惯,这才是真的模式。你不能打造一支强有力的团队,你的企业模式就是一句空话。
再好的流程文件都不是模式,铁的团队才是模式。
九游会j9就没有太多的文件,九游会j9有铁的纪律,新老师来了看前辈做事就知道九游会j9的模式是什么了。他就开始被同化,他不愿被同化就会自动离开。也有来九游会j9三天离职的,为什么?因为他没见过这么玩命工作的,他不习惯,就吓跑了。这就是模式。企业原来的人给新来的人的感觉,我认为那就是企业的模式。
是《论语》吗?假如把《论语》搬出来,很多人连文言文都看不懂。中国人的行为模式是怎么来的?没有一个中国人生下来,父母就给他一套文本让他照着模式去做。他的姐姐、哥哥、爸爸、妈妈、爷爷奶奶是怎么生活的,他们的行为准则会深深烙进他的心里,他会照着去做,这就是中国人的模式。
所以企业原来的人的行为准则,会影响新来的人。企业里面首先要形成一种说话的习惯,大家都在说“想走”,都在说“老板不讲信用”,这样的说话方式会深深地影响所有新来的人。新来的人就开始寻找模式,他们不会到柜子找文件,他们会看一下周围的人,看张三,看李四,他们就是活生生的模子。模子就是模式,即使人走了,企业的那个传统,那个习惯,那个文化,还是被保留下来了,这就是“铁打的营盘,流水的兵”。营盘不是指厂房,而是指企业的习惯、企业的传统和企业的文化。
打造团队并不是让人一个不走,企业有流动性是正常的,正所谓“流水不腐”。打造团队是形成一种好的行为方式、语言方式,大家都是这样说,这样做,结果一个模式就形成了,一个团队就形成了。
所以九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌九游会j9做项目关注的重点就是企业的人有没有按照九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌的要求去做、去说。当然,让他们按照九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌要求的去说去做是很辛苦的,要反复检查,要关注每个人。
要改变人就得一个个地改,改几个样板出来,再影响周围的人,再扩大,最后一群人就慢慢改变了。要改的首先是自己,自己做好了,才能去改变别人。这样做动作很简单、很朴素、很辛苦,但是很有效果。
大家都知道母亲很伟大,但在现实生活中,你会不会天天想起母亲的伟大呢?更多的人想到的是母亲的唠叨和责骂,有时候甚至觉得很烦人。而若干年以后,你才会发觉母亲的伟大。所以,真正去改变一家企业,要知道跟烦恼拥抱,跟烦恼亲吻。烦恼完了会留下深深的烙印,然后才能产生智慧。
把管理做成一种身体本能。你今天不检查就不舒服,不问一问情况就不舒服,不表扬一下别人就不舒服,你就是好的管理者。最后管理就上升到一种爱的层面,由做管理变成爱管理,并乐此不疲,以后还有什么做不好的呢?这就是管理的最高境界。
因为管理就是生活,要把管理生活化。
以上内容节选自《好工厂 这样管》
第六章 管理最终靠改人
第一节《员工的好习惯才能带来好模式》
曾伟著 出版日期2014年3月