精益管理的标志之一是“准时化”生产。而真正要做到准时化生产，需要通过若干的现场改善来达成，也需要员工们能在生产异常出现时，进行快速的处理，这些动作就是精益管理的“自働化”工作，也即它的“自主调节”工作。精益管理的创始人大野耐一先生把这项工作称之为精益管理系统的“反射机制”，它类似于人的身体的“反射神经”。就像人的手碰到火，它会自动缩回来一样，这是不需要大脑指挥的，是人身体的一种本能的“反射”功能。
精益管理的实现依赖于大量的现场改善和异常的快速处理，这些工作若要靠自上而下的行政命令，是很难完全实现的。因为高层的人也并不知道现场的很多细节的问题和异常，就算他们能够知道这些问题，也很难靠行政命令去指挥到每一个细节。改善的实现及异常的快速反应必须要靠基层员工的自动、自发，这就是精益管理“自働化”的含义。
当然，这种“自働化”还包括了设备出现异常时的自动报警等技术方式，但它的核心是人的自觉、自动地快速响应和改善，这就是它与“自动化”的区别。田中正知先生说：“‘自动化’是将手的工作机械化；‘自働化’是将眼睛的工作机械化。”（田中正知《会思考的丰田现场》）
“将眼睛的工作机械化”与“将手的工作机械化”有什么区别呢？眼睛意味着“看”，眼睛随时随地发现问题，意味着九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌随时随地处在面对问题和解决问题的状态。所以，“自働化”的意思表示工作者要随时处在发现问题、解决问题的状态之中。正因为如此，丰田模式的创始人大野耐一先生才把“自働化”和“准时化”作为丰田管理模式的两大支柱。他在《丰田生产方式》一书中写道：“生产的‘均衡化’，只有实现‘自働化’才能充分发挥其价值。”
让员工随时随地地发现问题，自动、自发地解决问题，这几乎是每一个经营管理者的梦想。但怎么才能做得到呢？
一谈到这里，很多人首先想到的就是“钱”，因为九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌已经习惯于用钱激励的思维方式。但丰田模式当中的“自働化”的达成，肯定不是靠钱的刺激。有的人可能认为是靠制度规定，但企业里面那么多的偶然发生的异常和无处不在的细小问题，哪里是制度所能规范得了的呢？又有人可能认为是靠老板讲人情，但丰田这么大的企业，员工能见到所谓老板的频率恐怕很低吧！而管理层是一些什么样的风格呢？
曾经做过丰田总公司生产调查部部长，负责进行丰田生产方式的指导和改善的田中正知先生，在他的《会思考的丰田现场》一书中是这样说的，他说：“走投无路时，人才会成长”、“在没有压力的环境下工作，人的能力就会逐渐衰弱”、“身处困境的人才会改良，不断成长”、“如果不遇到困难，谁都不会去学习。要经常不断为难员工，但不要过分，要为难员工到不会受不了的程度”、“不断进行挑战、刻苦努力的人，会经常与自己搏斗”、“在丰田方式下，为了让‘宝’尽可能发挥出来，就要在工作上经常让员工保持满负荷状态，这里的满负荷是指员工与公司（岗位）之间是绷紧绳子的关系，意味着员工如果偷懒，公司就会马上出问题”。
他还在书中说道：“据说，大野耐一总是在思考第二天该给部下出什么难题，怎样来难住现场的人。”大野耐一先生也的确说过“要时刻认为现在的做法是最差的”、“把自己遇到走投无路的境地，这时才能发现什么是真正的需求”。（大野耐一《丰田生产方式》）
大野耐一先生和田中正知先生都是从丰田公司的基层、中层、高层，一步一步做起来的，他们的话应该能够让九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌看到：丰田公司的管理风格绝不是表面的人情化，相反人们是在满负荷、高强度、充满挑战性的压力下工作。
田中正知先生甚至在他《会思考的丰田现场》一书中，从员工工作紧张度的角度来解读了丰田模式中零库存的含义。他说：“给下属安排课题，最有效的莫过于让其想办法减少库存。库存一减少，以前隐藏起来的问题就会显现出来，然后让下属去解决”、“不是故障率降低以后，再减少库存；而是减少库存以后，不得不降低故障率，这才是近路”、“谁都知道库存减少以后的问题很严重，但是，通过减少库存，不只是设备维护人员，作业人员也必须一起为减少故障想办法”。
显然，田中先生认为：降低库存不仅是减少存量，而是较低的库存才能让员工充满紧张感和压力，让他们想办法快速解决问题。因为问题拖延不解决，就意味着大家很快就没东西可做，这就叫背水一战。田中先生书中的原话是：“丰田方式下管理的现场，由于是用少量库存和少量设备，在充满紧张感的状态下进行着生产，实际上是每天在进行着异常处理的训练。”
田中先生很欣赏中国的“背水一战”的故事，他认为：“在前有大河，后有追兵的情况下，切断自己逃生的希望，决定与敌人决一死战，往往会战胜数倍于己的敌人。”他认为生产现场也是一样：“正是通过在充满这种紧张感的状态下奋力拼搏，大家才会提振士气，成为一个真正的团队”、“少量库存的情况下进行的生产，可以锻炼员工，使其成长”。
九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌引用了那么多丰田模式创始人和推动者的话是想说明：精益管理要求的“自働化”以及员工自动、自发地快速反应异常，频繁持续改善，既不是因为钱，也不是因为制度、规范，更不是因为舒服、轻松的工作环境，恰恰相反，他们是在充满压力和紧张感的工作氛围中完成的。不是因为上级的指令，也不是因为金钱的刺激，更不是因为制度的约束，而是压力和紧张，这一点的确让人匪夷所思。
很多企业的老板和管理者会说：我怎么一给压力，下属就辞工呢？给钱都没用呢？丰田的成功真是颠覆了九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌很多企业家的常识，恐怕也是九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌中国的很多企业学不了丰田的原因吧。因为看都看不懂，还怎么学呢？
人家不靠钱，不靠制度，能让员工在充满压力和紧张感的环境下，自动、自发地持续改善，这让九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌很多人只会得出一个结论：日本的员工不一样！这样去想的人永远也没有办法把企业做好，因为中国照样有很多优秀的企业和优秀的企业家，所以，不是做不到，而是要看懂。
丰田的工作现场尽管压力很大，紧张感很强，但他们通过自己的努力和拼搏，是不难取得成绩的。正像田中正知先生在书中说的：“准时化不单纯是手法，通过挑战准时化，可以实现人的成长”、“关于改善效果，员工本人和上司都会马上感觉到，于是就可以共同分享快乐，从而增加对改善的欲望。这样，作业不是单调的，而是可以经常思考‘有没有更好的方法？’以一种愉快的心情去工作”、“当员工取得成绩时，要及时表扬，让员工感受到成就感”。
相比之下，九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌目前的很多企业，一方面员工没有改善的动力，另外一方面，他即便是想改善，恐怕也没那么容易取得好成绩，因为流程前后相互制约，部门之间相互制肘。即便哪一天哪一个人想在自己的范围内做改善了，恐怕支持者、参与者也为数不多，说风凉话的人倒会不少；即便没有人说风凉话，往往一项改善，要最终取得成绩，也需要其他岗位和部门的配合才行，不容易取得成绩，人的积极性很容易受到挫伤，最终就会退回到不思进取的状态里头去。
所以，改善一定要系统的、全方位的进行，整个企业要有一个变革的气场，企业领头人必须带领大家一起进行改善工作。大野耐一先生如果当时得不到丰田公司社长的支持，那么，来自四面八方的阻力就一定会让大野耐一的想法付诸东流。
其次，改革者的决心和魄力。大野耐一先生是一个理想主义者，他认为：“若知还有更好，则永远不会停息，这就是‘改善’之魂。”只有这样的人，才能领导人们去从事一场“意识革命”，或者叫“观念革命”。因为丰田生产模式绝不仅仅是“术”上的改变，更多的是观念的改变，甚至需要改变九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌传统认为的“压力”和“紧张感”的观念。
九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌传统认为“压力”和“紧张感”是人不喜欢的，人都喜欢轻松、舒适，但其实这样理解是绝对错误的。那些各种各样的比赛当中，人们没有压力吗？人们不紧张吗？但为什么还有那么多人参与到各种各样的比赛当中去呢？人们并不抗拒“压力”，并不害怕“紧张”，只要通过“紧张”和“压力”能够取得更好的成绩，能够让自身得到成长，哪怕拿不到冠军，拿不到名次，人们也愿意投入。当然，能拿到名次甚至冠军那种成就感，给人们带来的激励作用就会更大。
所以，不要认为个个都为冠军而来，个个都为奖金而来，超越自己，看到自己生命力的绽放和成长，是每一个生命行为背后的永恒的原动力。因为这样的生活让人觉得活得有劲、有意思、有意义。
谁只为一日三餐活着呢？特别是年轻人，关键是你要让他觉得是在参与一场富有竞争性的游戏，并且竞争的结果是公开透明的，成绩是可以通过自己的努力取得的。做不出成绩来的工作其实无异于消耗自己的生命，谁愿意这样过一生呢？
丰田模式的创始人和其后推动者大野耐一先生、田中正知先生等等众多的参与者们，正是看透了人性的这种本质需求，才敢把“准时生产”、“零库存”等充满了挑战和压力的管理动作推下去。因为他们知道，参与其中的人的确会紧张，充满压力，但这种压力和紧张，一定会被随之而来的业绩、成就感和自豪感而弥补，他们对此充满信心，并且真实地看到了人性的呈现。所以，必须改正观念，不要再把人当成经济动物看待。想尽办法去为人们如何通过改善作出成绩而创造条件。
佛门里面把乐分成两种：一种叫欲乐之乐，这是欲望以及欲望的满足带来的快乐；还有一种叫无欲之乐，这是创造力的释放和生命力的绽放带来的快乐。画家画画，都是为赚钱吗？歌手唱歌，都是为了出名吗？那你在卡拉OK唱歌干什么？这些都是创造力释放和生命力绽放的形式而已，这些就是无欲之乐，它并没有很强的目的性，它无非让人体会到生命的存在感，这是每一个人内心都存在的、本自具足的生命的原动力。把它激励和开发出来，九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌能干一番伟大的事业，丰田模式就是一个证明！
不要只是在人的欲乐之乐上去刺激人的欲望，因为这样的欲望满足之后，人还会产生更大的欲望。注意！人的基本需求不属于欲望：饿了吃饭，这不是欲望，这是觉知；饿了想吃饭，但还要挑地方，还要选酒菜，这就是欲望。感觉饿了是“知”，立马去吃是“行”，这叫“知行合一”。它满足的不是欲乐之乐，而是生命的需要。饿了不吃，挑来挑去，这是动妄念，它满足的是欲乐之乐。
所以，员工工作正当需要的满足和创造力的释放，以及生命力的绽放，才应该是九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌企业家和经营管理者关注的重点。
怎样关注呢？丰田模式说到底是以秒为时间单位的管理，它是按节拍生产，而节拍的时间单位是秒。内部生产正是按客户的需求节拍来均衡同步的，这在丰田模式中称之为均衡化生产。这种以秒为时间单位的均衡生产让生产过程均衡顺畅，再加上小批量的流动，能让任何异常和问题，在以秒为单位的时间内快速反应出来。只要九游会企业·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌快速处理，问题便很容易得到解决。
在这样的生产过程当中，人因为以秒为单位地保持觉知，人就必然能够充分地活在当下，时刻活在当下的人，内心自然是快乐的。哪怕他是紧张的、有压力的，也是快乐的。正像一个乒乓球运动员，在比赛中紧张而充满压力，但他是兴奋的，因为他全身心地活在当下：他不想过去，不想未来，他的能量高度集中，他的创造力和生命力一定会达到顶峰，这是他生命最出彩的时刻，这就是“当下”的力量！
不能说丰田模式，或者说精益管理就已经完全到达了佛门讲的“当下”的境界，但它至少把工业文明“反人性化”的这个难题给解脱了：它让人从机器和工具的附属物的概念当中解放了出来，人的创造力和生命力得到了很大的释放。这也就是丰田把自己的企业称之为“全员科学家组织”的原因所在，这也是丰田模式被国际管理学界普遍认可的原因。
因为它让人们在生产过程中重新找到了自己，这个意义远远地超越了经济学的价值，而具备了文化的含义，代表着一种新的工业文明。恐怕这应该是很多的企业面对精益模式时应该具备的理念。否则，必将与它失之交臂，而找不到自己企业的方向。
本文来源于知行合一明德堂，作者曾伟。